我司所銷售的所有產(chǎn)品均符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格經(jīng)過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,并提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料(安裝說明書、產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證等);
根據(jù)與客戶簽訂的合同要求提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試和技術(shù)支持服務(wù)。我司可安排技術(shù)工程師全程服務(wù)直至系統(tǒng)開通。在產(chǎn)品運(yùn)行期間如有疑問我公司將在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),客戶無法解決的技術(shù)問題,由我司根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)工程師24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。 培訓(xùn)服務(wù):我方可為產(chǎn)品檢修、運(yùn)維人員提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。客戶確定參與培訓(xùn)的人員并提前告之我方,我方將針對性的制定培訓(xùn)計(jì)劃。
產(chǎn)品安裝完成并正常運(yùn)行后,我司將提供《產(chǎn)品用戶手冊》及其他相關(guān)使用說明,方便客戶熟悉產(chǎn)品使用操作。
1、質(zhì)保期內(nèi):在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,免費(fèi)包修、包換、包退三包服務(wù),直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。 2、質(zhì)保期外:我司提供終身技術(shù)支持服務(wù),產(chǎn)品元器件損壞的我司將以合理價(jià)格提供備件,如客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)或擴(kuò)容,我公司將以優(yōu)惠價(jià)格提供升級所需設(shè)備及技術(shù)服務(wù)。
365天全天候電話技術(shù)支持。
英可瑞致力于電力電子行業(yè)研發(fā)15年,擁有一支強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和完善的售后服務(wù)體系,我們秉承“技術(shù)領(lǐng)先、團(tuán)隊(duì)合作、一流服務(wù)、客戶滿意”的理念。為客戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù),幫助客戶快速正確的使用產(chǎn)品,及時(shí)處理產(chǎn)品發(fā)生的故障,與此同時(shí)將售后服務(wù)中遇到的各種問題、建議、要求信息匯聚到產(chǎn)品知識庫和產(chǎn)品需求庫,不斷提高我們的服務(wù)效率,改進(jìn)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)不滿意或有更好的建議,可以向售后服務(wù)部經(jīng)理或銷售人員進(jìn)行投訴建議。
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